Lubricantes
Industriales

Política de privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 12 de agosto de 2026

En Texas Laboratories LTDA, en adelante la “Empresa”, “nosotros” o el “Responsable”, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan, utilizan, consultan, cotizan o adquieren productos y servicios a través del sitio web lubricantesgulf.cl, en adelante el “Sitio Web”.

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales tiene por finalidad informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, comunicamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, clientes y potenciales clientes.

Esta Política considera la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales y privacidad, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones y la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

Al utilizar este Sitio Web, completar formularios, solicitar información, realizar una cotización o interactuar con nuestros canales digitales, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este Sitio Web es:

  • Razón social: Texas Laboratories LTDA
  • RUT: 79.577.040-2
  • Domicilio: Las Industrias 2610
  • Comuna: Conchalí
  • Ciudad: Santiago, Chile
  • Teléfono: +56 2 3378 0448
  • Sitio web: lubricantesgulf.cl
  • Correo electrónico: [email protected]

Texas Laboratories LTDA actúa como distribuidor oficial de Gulf Oil en Chile para el sector industrial.

El Responsable determinará las finalidades y los medios utilizados para el tratamiento de los datos personales dentro del ámbito de sus actividades comerciales y del funcionamiento del Sitio Web.

2. ¿A quiénes se aplica esta Política?

Esta Política se aplica a todas las personas naturales que:

  • Visiten o naveguen por el Sitio Web.
  • Completen formularios de contacto.
  • Soliciten una cotización.
  • Soliciten información sobre productos Gulf.
  • Se comuniquen con nuestro equipo comercial.
  • Realicen compras o contrataciones.
  • Soliciten soporte o atención postventa.
  • Se suscriban o autoricen comunicaciones comerciales.
  • Interactúen con cualquiera de nuestros canales digitales.

Cuando una persona actúe en representación de una empresa u organización y proporcione datos personales de terceros, deberá contar con las facultades, autorizaciones o bases jurídicas correspondientes para proporcionar dichos datos cuando ello sea necesario conforme a la legislación aplicable.

3. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la interacción realizada con el Sitio Web, podremos recopilar únicamente los datos personales que resulten necesarios para cumplir las finalidades informadas.

3.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

Cuando completes nuestros formularios de contacto, cotización o solicitud de información, podremos recopilar datos tales como:

  • Nombre y apellido.
  • Nombre de la empresa.
  • RUT de la empresa, cuando sea necesario para una cotización o relación comercial.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Número de WhatsApp, cuando corresponda.
  • Ciudad y país.
  • Producto o código de producto solicitado.
  • Tipo de uso o necesidad del producto.
  • Volumen estimado de consumo.
  • Urgencia de compra.
  • Información incluida voluntariamente en mensajes o solicitudes.
  • Cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente y que sea necesaria para responder su solicitud.

Los formularios disponibles en el Sitio Web pueden solicitar información relacionada con la necesidad específica de lubricación, el producto requerido y las características de la operación, con el objetivo de permitir que nuestro equipo comercial pueda entregar una respuesta adecuada.

3.2. Datos relacionados con cotizaciones y operaciones comerciales

Cuando solicites una cotización, realices una compra o establezcas una relación comercial con la Empresa, podremos tratar información necesaria para gestionar dicha solicitud u operación.

Esta información podrá incluir antecedentes de contacto, información comercial, datos necesarios para facturación, despacho, entrega, pago, postventa y documentación relacionada con la operación.

Los datos serán utilizados únicamente en la medida necesaria para gestionar la relación comercial y cumplir las finalidades informadas.

3.3. Datos técnicos y de navegación

Cuando visites el Sitio Web, determinados datos técnicos pueden ser recopilados automáticamente por los servidores, proveedores de alojamiento, sistemas de seguridad, herramientas de análisis u otras tecnologías utilizadas para operar el Sitio Web.

Dependiendo de las herramientas efectivamente implementadas, estos datos pueden incluir:

  • Dirección IP.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Tipo y versión del navegador.
  • Sistema operativo.
  • Tipo de dispositivo utilizado.
  • Páginas visitadas.
  • URL de procedencia.
  • Información sobre la interacción con el Sitio Web.
  • Datos técnicos necesarios para seguridad, funcionamiento y diagnóstico.

Esta información podrá utilizarse para mantener la seguridad del Sitio Web, detectar actividades fraudulentas o abusivas, solucionar errores, generar estadísticas y mejorar el funcionamiento y experiencia de navegación.

4. ¿Cómo recopilamos los datos personales?

Los datos personales pueden ser recopilados mediante:

  • Formularios de contacto.
  • Formularios de solicitud de cotización.
  • Formularios de solicitud de información sobre productos.
  • Procesos de compra o contratación.
  • Comunicaciones por correo electrónico.
  • Comunicaciones telefónicas.
  • Comunicaciones mediante WhatsApp u otros servicios de mensajería.
  • Interacciones realizadas directamente en el Sitio Web.
  • Cookies y tecnologías similares.
  • Registros técnicos generados durante la navegación.
  • Información proporcionada directamente por clientes o potenciales clientes.

5. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

Los datos personales serán tratados para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, y únicamente en la medida necesaria para cumplir dichas finalidades.

Entre otras, podremos utilizar los datos personales para:

  • Responder consultas realizadas a través del Sitio Web.
  • Preparar y enviar cotizaciones.
  • Contactar al usuario respecto de una solicitud comercial.
  • Proporcionar información sobre productos Gulf.
  • Orientar al usuario respecto de productos adecuados para sus necesidades.
  • Gestionar pedidos y compras.
  • Coordinar despachos y entregas.
  • Emitir documentos tributarios.
  • Gestionar pagos mediante proveedores autorizados.
  • Gestionar solicitudes de postventa.
  • Atender consultas, solicitudes, reclamos o requerimientos.
  • Mantener y administrar la relación comercial.
  • Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
  • Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del Sitio Web.
  • Realizar análisis estadísticos y técnicos para mejorar nuestros servicios.
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.
  • Realizar seguimiento de solicitudes comerciales.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas, regulatorias o judiciales.
  • Ejercer o defender derechos y acciones legales.

6. Base jurídica del tratamiento

La Empresa tratará datos personales únicamente cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento conforme a la legislación chilena aplicable.

Dependiendo de la situación concreta, el tratamiento podrá fundamentarse en:

  • El consentimiento del titular de los datos.
  • La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
  • La ejecución de un contrato o relación comercial.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El ejercicio o defensa de derechos y acciones.
  • Otras bases jurídicas que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, éste deberá ser otorgado de manera libre, informada, específica e inequívoca cuando así lo exija la legislación aplicable.

7. Solicitudes de cotización y contacto comercial

Los datos entregados mediante los formularios de contacto y cotización serán utilizados para gestionar la solicitud realizada por el usuario y permitir que el equipo comercial de Texas Laboratories LTDA pueda contactarlo.

La información proporcionada podrá ser utilizada para:

  • Identificar al solicitante.
  • Comprender la necesidad o aplicación informada.
  • Determinar el producto o productos requeridos.
  • Preparar una cotización.
  • Consultar disponibilidad y condiciones comerciales.
  • Coordinar una eventual compra.
  • Realizar seguimiento de la solicitud.

Cuando el usuario marque la casilla correspondiente indicando que ha leído y acepta el uso de sus datos para ser contactado por el equipo comercial, dichos datos podrán ser utilizados para dicha finalidad, de acuerdo con la legislación aplicable.

8. Comunicaciones comerciales y marketing

La Empresa podrá utilizar los datos de contacto para enviar información relacionada con productos, servicios, novedades, promociones, ofertas, información técnica o contenidos comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas comunicaciones comerciales, éste será solicitado mediante mecanismos adecuados.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales o publicitarias utilizando los mecanismos de desuscripción disponibles en las propias comunicaciones o contactando a la Empresa.

La solicitud de suspensión de comunicaciones comerciales no impedirá necesariamente aquellas comunicaciones que sean necesarias para gestionar una compra, cotización, despacho, facturación, atención de un reclamo, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

9. No vendemos datos personales

Texas Laboratories LTDA no vende, arrienda ni comercializa bases de datos personales de sus clientes, usuarios o potenciales clientes.

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando exista una finalidad legítima y una base jurídica que permita dicha comunicación.

10. ¿Con quién podemos compartir los datos?

Para desarrollar nuestras actividades comerciales y operar el Sitio Web, podemos utilizar proveedores especializados que presten servicios necesarios para el funcionamiento del negocio.

Dependiendo de los servicios efectivamente utilizados, estos proveedores pueden incluir:

  • Proveedores de alojamiento y servidores.
  • Proveedores de seguridad informática.
  • Proveedores de correo electrónico.
  • Proveedores de formularios y gestión de solicitudes.
  • Proveedores de comercio electrónico.
  • Proveedores de medios de pago.
  • Empresas de transporte, despacho y logística.
  • Proveedores de atención al cliente.
  • Proveedores de herramientas de análisis y medición digital.
  • Proveedores tecnológicos y de mantenimiento del Sitio Web.
  • Asesores profesionales, cuando sea necesario para prestar servicios legales, contables, tributarios o administrativos.

Los proveedores que actúen por cuenta de la Empresa deberán utilizar los datos personales únicamente para las finalidades autorizadas y adoptar medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Asimismo, podremos comunicar información a organismos públicos, autoridades administrativas, judiciales, policiales o regulatorias cuando exista una obligación legal o requerimiento válido que así lo exija.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar servicios digitales pueden encontrarse ubicados en Chile o en otros países. En consecuencia, determinados datos personales podrían ser tratados o almacenados fuera del territorio nacional.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, la Empresa adoptará las medidas y mecanismos que correspondan conforme a la legislación chilena aplicable y a las garantías exigidas para este tipo de operaciones.

Cuando corresponda, se informará al titular sobre la existencia de transferencias internacionales y las garantías aplicables.

12. Plazo de conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener una relación comercial, gestionar una solicitud, cumplir obligaciones legales, tributarias o regulatorias, atender reclamos, ejercer o defender derechos o mientras exista una base jurídica que permita su tratamiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, serán eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

13. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas, analizar el uso del sitio, mantener determinadas preferencias y, cuando corresponda, realizar actividades de medición o marketing.

Las cookies pueden ser propias o de terceros y pueden cumplir diferentes funciones.

13.1. Cookies necesarias

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento técnico y seguro del Sitio Web.

Estas tecnologías pueden utilizarse para mantener determinadas funcionalidades, recordar preferencias, gestionar sesiones y prevenir actividades fraudulentas.

13.2. Cookies analíticas

Cuando se utilicen herramientas de análisis, éstas podrán recopilar información sobre la forma en que los usuarios interactúan con el Sitio Web con el objetivo de generar estadísticas y mejorar su funcionamiento.

13.3. Cookies publicitarias o de marketing

Cuando se utilicen herramientas de publicidad, remarketing o segmentación, éstas deberán operar conforme a las preferencias y autorizaciones del usuario cuando sean legalmente necesarias.

El usuario podrá administrar las cookies mediante las herramientas disponibles en el Sitio Web y/o mediante la configuración de su navegador.

Para obtener información más detallada sobre las cookies utilizadas en el Sitio Web, se recomienda consultar nuestra Política de Cookies, cuando ésta se encuentre disponible.

14. Seguridad de los datos personales

Texas Laboratories LTDA adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación indebida o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.

Las medidas de seguridad pueden incluir controles de acceso, gestión de permisos, medidas de seguridad informática, respaldo de información, monitoreo, actualización de sistemas, controles administrativos y otras medidas razonables según la naturaleza de los datos y los riesgos asociados a su tratamiento.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos a los usuarios adoptar medidas razonables de seguridad al utilizar el Sitio Web y proteger adecuadamente sus dispositivos, cuentas, contraseñas y conexiones.

15. Datos personales sensibles

El Sitio Web no está diseñado para recopilar datos personales sensibles, salvo que ello resulte estrictamente necesario para una finalidad determinada y exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

Solicitamos a los usuarios no ingresar en formularios de contacto, cotización o solicitud de información datos sensibles que no sean necesarios para gestionar su requerimiento.

16. Datos de menores de edad

El Sitio Web está destinado principalmente a personas que realizan consultas, cotizaciones, compras o actividades comerciales relacionadas con lubricantes industriales y productos asociados.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes que no sean necesarios para una finalidad legítima.

Si se detecta que se han recopilado datos personales de un menor sin contar con la base jurídica correspondiente, la Empresa adoptará las medidas que resulten necesarias conforme a la legislación aplicable.

17. Datos proporcionados por terceros

En determinadas situaciones, un usuario puede proporcionar datos personales pertenecientes a otra persona, por ejemplo, datos de un contacto de una empresa, responsable de compras, encargado de recibir un pedido o persona que deba ser contactada respecto de una cotización.

Cuando proporciones datos personales de terceros, debes asegurarte de que cuentas con una base legítima para hacerlo y, cuando corresponda, que has informado a dicha persona respecto de la comunicación de sus datos.

18. Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios de terceros.

Texas Laboratories LTDA no controla las políticas de privacidad, prácticas de seguridad ni contenidos de dichos terceros.

Por esta razón, recomendamos revisar las políticas de privacidad y condiciones de uso de cada sitio externo antes de proporcionar información personal.

19. Derechos de los titulares de datos personales

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales.

Entre ellos se encuentran:

  • Derecho de acceso: conocer si la Empresa trata datos personales del titular y, cuando corresponda, acceder a ellos y obtener información sobre su tratamiento.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Derecho de supresión o eliminación: solicitar la eliminación de datos personales cuando corresponda conforme a la legislación.
  • Derecho de oposición: solicitar que determinados tratamientos no sean realizados cuando concurran las condiciones legales correspondientes.
  • Derecho de portabilidad: solicitar la entrega o transmisión de determinados datos personales en los casos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
  • Derecho a revocar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, solicitar su retiro conforme a las condiciones establecidas por la legislación.

El ejercicio de estos derechos se realizará conforme a los requisitos, procedimientos, excepciones y plazos establecidos por la legislación chilena vigente en cada momento.

20. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactar a Texas Laboratories LTDA mediante los canales de contacto disponibles en el Sitio Web.

Actualmente puedes utilizar los siguientes canales:

Para proteger la información personal y evitar accesos indebidos, la Empresa podrá solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del solicitante cuando ello sea necesario.

Las solicitudes serán gestionadas dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la legislación aplicable.

21. Reclamos ante la autoridad competente

Cuando corresponda conforme a la legislación vigente, el titular podrá recurrir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales si considera que sus derechos han sido vulnerados o si una solicitud presentada ante el Responsable ha sido rechazada o no ha sido atendida oportunamente.

La Ley N.º 21.719 contempla la creación de la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad que ejercerá las competencias establecidas por dicha legislación una vez que ésta entre plenamente en vigencia.

22. Comunicaciones y solicitudes de desuscripción

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales en cualquier momento mediante los mecanismos de desuscripción incluidos en dichas comunicaciones o contactando directamente a la Empresa.

La solicitud de suspensión de comunicaciones promocionales no afectará necesariamente aquellas comunicaciones que sean necesarias para ejecutar una compra, cotización, contrato, despacho, facturación, seguridad, atención de un reclamo u otra obligación legal o contractual.

23. Actualizaciones de esta Política

Texas Laboratories LTDA podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, comerciales o en las prácticas de tratamiento de datos personales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.

Cuando un cambio sea relevante y la legislación aplicable lo exija, la Empresa adoptará las medidas necesarias para informar adecuadamente a los titulares.

24. Legislación aplicable

Esta Política se regirá por las leyes y normativa aplicable de la República de Chile en materia de privacidad, protección de datos personales, comercio electrónico, protección de los consumidores y demás disposiciones que resulten aplicables.

25. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes canales:

Texas Laboratories LTDA
RUT: 79.577.040-2
Las Industrias 2610, Conchalí
Santiago, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56 2 3378 0448
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: lubricantesgulf.cl

Última actualización: 12 de agosto de 2026.